Logra DIF Estatal certificación internacional ISO 9001:2015

31 de enero de 2018

* La empresa alemana Tüv Nord México (acreditada por DAKKS) certifica 12 procesos operativos del Sistema DIF Estatal.

Como parte del compromiso institucional para fortalecer los procesos de calidad en dependencias del sector público estatal que mejoren el servicio a las y a los potosinos, el Gobernador del Estado Juan Manuel Carreras López, atestiguó la entrega de parte de la empresa alemana Tüv Nord México –a través de la acreditación DAKKS- de la Certificación ISO 9001:2015, a 12 procesos de programas alimentarios y de asistencia social del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia, que preside Lorena Valle Rodríguez.

Durante el evento que se realizó en el Teatro "Carlos Amador" del Parque Tangamanga I, el titular del ejecutivo resaltó el compromiso de los más de 600 trabajadores sindicalizados y de confianza del organismo que obtuvieron la certificación ISO 9001-2015 para hacer las cosas bien con calidad.

"Este logro que obtuvo el DIF es un ejemplo para permear a más dependencias del sector público estatal e impulsar la cultura de la calidad para brindar mejores servicios a las y a los potosinos", externó.

El Director General de Tüv Nord México, Raúl Mitre, externó que el cumplimiento de la Certificación ISO 9001:2015 garantiza que los servicios del DIF Estatal se encuentran orientados a satisfacer las necesidades de la población y con ello mantener la calidad en ellos mediante indicadores que miden la efectividad de la atención a quejas, satisfacción de beneficiarios, proyectos de mejora continua y capacitación al personal de la institución.

Destacó los resultados sobresalientes de la auditoría externa que se llevó a cabo el pasado mes de diciembre, "con cero recomendaciones y cero inconformidades, primera vez en 10 años que se presenta en una institución pública y privada que certifica la empresa alemana en México".

Durante su intervención, la Directora del DIF Estatal, Cecilia González Gordoa, detalló que el pasado 1 de diciembre de 2017 se llevó a cabo la auditoria externa, para la certificación de 12 programas operativos de DIF Estatal, por parte de la empresa Tüv Nord México con resultados positivos.

Indicó que el alcance de la certificación ISO9001:2001-2015 incluye los procesos operativos de los programas alimentarios y los subprogramas de Comunidad Diferente y de Infraestructura de Rehabilitación y/o Equipamiento de Espacios Alimentarios (SIREEA) de la Dirección de Desarrollo Comunitario y Asistencia Alimentaria, además los programas de Asistencia Social de la Procuraduría de la Defensa de las Personas Adultas Mayores, Gestión y Participación Social; de Apoyos a Personas con Discapacidad de la Dirección de Integración Social a Personas con Discapacidad y de Soporte de la Dirección General, Administrativa, Asuntos Jurídicos, Relaciones Públicas y la Dirección de Planeación, Presupuesto y Tecnologías de la Información.

Cabe hacer mención, que la casa certificadora encargada de realizar la auditoria externa fue Tüv Nord México, empresa de origen alemán y con casi 150 años de servicio a nivel internacional, mientras que Dukke Consultores fue la empresa que acompañó al DIF Estatal en el proceso de certificación.

Finalmente, a nombre de los y las trabajadoras del DIF Estatal, Marín Zárate Torre, integrante de la Subdirección de Asistencia Alimentaria, expresó que "esta certificación ISO9001:2015 no habría sido posible sin el interés e impulso de nuestras autoridades del DIF estatal, quienes nos brindaron la confianza para desarrollar nuestros trabajo y capacidad profesional, para que a nuestra casa –San Luis Potosí- le vaya bien".

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LORENA MARÍA VALLE RODRÍGUEZ
PRESIDENTA DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL DIF ESTATAL
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